Altération de claviers d’identification personnelle et de guichets automatiques bancaires

Qu’est-ce que l’altération de claviers d’identification personnelle?

Cette infraction consiste à changer un clavier d’identification personnelle ou un lecteur de cartes pour un appareil trafiqué qui collecte des données, les enregistre, et les transmet à des criminels.

Conseils de prévention pour les vendeurs :

• sachez en tout temps où se trouvent vos claviers d’identification personnelle;
• gardez les claviers dissimulés lorsqu’ils ne sont pas utilisés et, lors de la fermeture, rangez-les sous clé;
• vérifiez régulièrement si les terminaux de points de vente et les claviers d’identification personnelle ont été altérés;
• vérifiez l’identité des employés qui utilisent les terminaux;
• méfiez-vous des fraudeurs qui se font passer pour des clients et tentent de distraire vos employés pendant qu’ils utilisent le clavier d’identification personnelle;
• apprenez à connaître vos employés et n’embauchez que des gens en qui vous avez confiance pour traiter les paiements.

Comment déterminer si un clavier a été altéré :

• les vignettes de sécurité ont été modifiées;
• on a déplacé le clavier d’identification personnel sans que votre employé en ait eu connaissance;
• le boîtier de plastique du clavier est fissuré;
• il manque des vis au clavier;
• Si vous trouvez un clavier qui a été altéré :
• vous êtes alors sur le lieu d’un crime; ne permettez à personne d’y toucher et communiquez avec le service de police;
• placez le clavier d’identification personnelle dans un endroit sûr;
• n’ouvrez pas le boîtier du clavier pour ne pas risquer la perte des précieuses preuves judiciaire qui pourraient y être enregistrées.

Qu’est-ce que l’altération de guichets automatiques bancaires?   

Le processus d’altération d’un guichet automatique bancaire (GAB) comporte deux volets conçus pour obtenir illégalement le numéro de votre carte de crédit ou de carte bancaire ainsi que votre numéro d’identification personnel (NIP).  

Un copieur de carte est d’abord installé sur un GAB, généralement par-dessus ou à l’intérieur de la fente pour insérer votre carte. Au cours d’une transaction au GAB, cet appareil permet la lecture du numéro de votre carte de crédit ou de votre carte bancaire.

Ensuite, une petite caméra autonome est installée près du clavier d’identification personnelle du GAB par exemple, dans un présentoir. Cette caméra sert à saisir le NIP que vous avez composé.  

Conseils de prévention de l’altération de GAB :

• utilisez toujours les mêmes GAB;
• choisissez des GAB munis de caméras de sécurité et qui se trouvent dans des endroits bien éclairés; il est moins probable qu’ils aient été altérés;
• méfiez-vous si le GAB ne vous rend pas votre carte et que quelqu’un vous approche pour vous dire que la même chose lui est arrivée avant de vous conseiller d’entrer de nouveau votre NIP. Ne recomposez pas le numéro et communiquez immédiatement avec votre institution bancaire;
• utilisez le moins possible le GAB après les heures d’ouverture de la banque;
• méfiez-vous des personnes qui lisent par-dessus votre épaule lorsque vous entrez votre NIP;
• examinez vos relevés de compte mensuels ou, mieux encore, étudiez régulièrement vos transactions en ligne. Informez immédiatement votre banque de toute transaction louche;
• ne divulguez jamais votre NIP, pas même à une personne qui prétend travailler pour votre banque;
• si vous voyez quelque chose, dites-le! Communiquez avec la police si vous êtes témoin d’activités suspectes au GAB ou à proximité d’une de ces machines.

Pour obtenir plus de renseignements sur la prévention de la fraude, visitez le www.bureaudelaconcurrence.gc.ca.

Pour obtenir plus de renseignements sur comment signaler une fraude, visitez le site du Centre antifraude du Canada.